Aviso de Privacidad – Live Tours

DESCRIPCIÓN DEL AVISO

Los términos que se utilicen en el presente aviso de privacidad, tendrán la definición que a los mismos le asigna la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 y el 21 de diciembre de 2011, respectivamente, con excepción expresa de aquellos que aquí se definen. Este Aviso especifica el tipo de datos que Live Tours, los fines para los cuales lleva a cabo el tratamiento de los mismos, así como los medios para ejercer los derechos con que cuenta el titular al respecto.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Experiencias y Espectáculos, S.A. de C.V., también conocida con su marca registrada Live Tours, con domicilio en Calle Manzanillo 15, Local 105, Colonia Roma, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, de conformidad con la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, es responsable de recabar tus datos personales, del uso que se les dé a los mismos, su manejo, aprovechamiento, transferencia y de su protección, comprometiéndonos a proteger su privacidad. Por lo anterior ponemos a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad en el que se detalla la información de cómo recabamos su información, lo que hacemos con ella y cómo la protegemos.

2. DATOS PERSONALES QUE PUEDEN RECABARSE

Recabamos tus datos personales y patrimoniales para los efectos mencionados en el presente Aviso de Privacidad.

Hacemos de tu conocimiento que tus datos personales serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad, seguridad y confidencialidad, consagrados en los artículos 9 y 21 de la Ley y en el artículo 9 de su Reglamento.

Live Tours podrá recopilar tu información a través diferentes fuentes, entre ellas:

Personalmente: Cuando solicitas o adquieres cualquiera de los servicios o productos proporcionados en el sitio web y oficina de Live Tours.
Directa: Cuando nos proporciona tus datos personales para solicitar nuestros servicios, contratar o bien participar en promociones, ofertas, encuestas, ya sea a través de nuestra página en Internet, vía telefónica o redes sociales.
Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponibles o que sean permitidas por la Ley.

Los datos que se recaban son: datos de identificación y teléfonos de contacto; sexo, comprobante de domicilio, fecha de nacimiento, entidad de nacimiento, nacionalidad, estado civil, identificación oficial como credencial de elector, pasaporte, cartilla militar; comprobante de domicilio, CURP, registro federal de contribuyentes, referencias personales, acta de nacimiento, carta de legalización de domicilio, visas, datos de identificación de redes sociales, formato de declaraciones legales, formularios de solicitud, documentos para acreditar calidad migratoria; en caso de ser menores de edad identificación de los padres, así como carta permiso, carta custodia notariada, tarjetas expedidas por instituciones financieras, cuenta bancaria y correo electrónico.

Los datos financieros o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso del titular en términos de lo previsto en el artículo 15 de la Ley, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10 y 37 de la Ley. En caso de no contar con esta información no estaríamos en posibilidad de dar información respecto de los alcances de nuestro servicio y contratar los mismos.

Te informamos que no recabamos datos que se consideran sensibles de acuerdo a la Ley.

3. ¿CON QUÉ FINES RECABAMOS Y UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales recabados serán utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades Primarias: Live Tours tratará tus datos personales con la finalidad de llevar a cabo actividades y gestiones para cumplir con las obligaciones originadas y derivadas de la relación comercial que establezca con motivo de la contratación de nuestros servicios, en ese sentido se necesita dar seguimiento, actualización y confirmación del servicio de contratación de cualquiera de nuestros paquetes, tales como: reserva de transporte aéreo, renta de autos, servicio de transporte en autobús, productos contratados de forma específica, dar seguimiento a su reservación ya sean de carácter nacional o internacional, gestión de trámite de seguros; asimismo se informa que sus datos patrimoniales se recaban para realizar la facturación, cobranza, crédito, y en general proporcionar, cambiar devolver o cancelar los servicios que el Titular solicite.
Finalidades Secundarias: De forma adicional utilizaremos tu información para finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y ofrecerle nuestros productos y servicios, como realizar encuestas acerca del servicio contratado, así como para que reciba por correo electrónico o teléfono información de las promociones y servicios adicionales que nosotros ofrecemos.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para las finalidades secundarias a través de los medios puestos a su disposición para el ejercicio de sus derechos ARCO. En caso de no oponerte en un plazo de cinco días hábiles posteriores a que Live Tours haya recabado tus datos, se entenderá que has otorgado tu consentimiento.

4. RECOLECCIÓN DE DATOS AL NAVEGAR EN LA PÁGINA WEB DE LIVE TOURS.

Podemos recabar datos a través de nuestro sitio web, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Dichas herramientas nos permite recolectar información que envía al navegador que utilizas, el idioma del usuario, los tiempos de acceso, y la dirección IP de sitios Web que utilizaste para acceder a sitios del responsable o sus encargados.

Dentro de las herramientas de captura automática se encuentran las cookies, web beacons, y los enlaces en los correos electrónicos.

Uso de Cookies.- Los “cookies” son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web al disco duro de tu computadora cuando navegas por nuestro sitio. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, puedes ajustar las preferencias de tu navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios web o que no se muestren correctamente.

Te informamos que utilizamos cookies para obtener información personal, como la siguiente:

Tipo de navegador y sistema operativo.
Las páginas de internet que visitas.
Los vínculos que sigues.
La dirección IP.
El sitio que visitaste antes de entrar al nuestro.

Uso de Web beacons.- Nuestra empresa puede utilizar en su sitio y en sus correos electrónicos formatos Web beacons solo o en combinación con las cookies, para la recopilar información sobre el uso de sitios web y su interacción con el correo electrónico. El Web beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1×1) o GIF que puede reconocer información en tu computadora, como el caso de las cookie, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados.

Vínculos en los correos electrónicos: Los correos electrónicos pueden incluir vínculos que permitan a nuestra empresa saber si activaste dicho vínculo y visitaste la página web de destino, pudiendo ser esta información incluida en su perfil. Asimismo, pueden incluir vínculos diseñados para dirigirlo a secciones relevantes de los sitios Web, al re-direccionarlo a través de los servidores de nuestra empresa, el sistema de re-direccionamiento permite determinar la eficacia de las campañas de marketing en línea.

Protección de menores, a personas en estado de interdicción o incapacidad: Nuestra empresa alienta a los padres y/o tutores a tomar un papel activo en las actividades en línea de sus hijos o representados. En caso que consideres que los datos personales han sido proporcionados por un menor o por una persona en estado de interdicción o incapacidad, en contravención a la presente política, por favor envíanos un correo electrónico a la dirección: administracion@livetours.com.mx para que nuestra empresa proceda a eliminar tales datos personales a la brevedad.

5. CONFIDENCIALIDAD EN SITIOS DE REDES SOCIALES

Cuando contactas con Live Tours por medio de redes sociales, tales como Facebook, Twitter, Instagram o Google+, permites a Live Tours acceder a cierta información personal y no personal que proporcionaste a la red social, como identificador de usuario, nombre y apellidos, imagen de perfil y datos de uso para ese producto. Al acceder a través de una red social, autorizas a Live Tours a recopilar, almacenar y usar toda la información que aceptaste que la red social podía proporcionar a Live Tours a través del sitio de redes sociales. La recopilación, almacenamiento y uso de tu información por parte de Live Tours se rige por esta política de confidencialidad.

6. TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES

Live Tours podrá transferir tus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operación. En dichos supuestos, te informamos que Live Tours adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a tus datos personales cumplan con la política de privacidad de Live Tours, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley.

Por lo tanto solicitamos tu consentimiento de manera expresa para que tus datos personales, sensibles y financieros sean transferidos a los terceros antes mencionados, en los términos de este Aviso de Privacidad.

7. LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Live Tours, sabiendo que el principal activo son nuestros clientes contamos con lineamientos, políticas y procedimientos para proteger tu información y hacemos de tu conocimiento que tus datos personales y financieros serán resguardados bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas las cuales han sido implementadas, en términos del Reglamento, con el objeto de proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, así como evitar el uso, acceso o tratamiento no autorizados.

Ofreciendo una gama de productos y servicios, los datos personales que nos proporciones están seguros. Los protegemos mediante procesos de uso limitando la consulta y/o actualización a una sola área, con el fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma.

En virtud de lo antes expuesto, te informamos que en cumplimiento a la Ley, los datos personales que obtengamos en virtud de las operaciones que Usted solicite o celebre con Live Tours serán tratados de manera confidencial a través de los procesos y esquemas provistos para tales efectos.

El Responsable conservará los datos personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para procesar tus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener los registros, contables, financieros y auditoría en términos de lo previsto en la Ley.

No obstante lo anterior, Live Tours no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan tener acceso a los sistemas físicos o lógicos de los Titulares o del Responsable o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas, por lo que Live Tours no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

El Titular de los datos o su representante legal podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través del ejercicio de sus Derechos ARCO, en los términos que se precisan en el presente Aviso.

8. EJERCICIO DE SUS DERECHOS ARCO, ASÍ COMO LOS MECANISMOS PARA LA REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.

Como titular de los datos personales objeto del presente Aviso de Privacidad podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), mismos que se consagran en la Ley y su Reglamento mediante el envío de un correo electrónico a la dirección administracion@livetours.com.mx o en la oficina de Live Tours ubicada en Manzanillo 15, local 105, Colonia Roma, Delegación Cuauhtémoc, CP 06700, siendo el área responsable para dar trámite a su solicitud la Dirección de Administración de nuestra empresa, dichos derechos pueden ser ejercidos por el Titular o su representante legal debidamente acreditado.

Para tales efectos se deberá de elaborar un escrito con la siguiente información:

El nombre completo del titular de los datos personales, domicilio completo (calle, número interior, colonia, código postal, ciudad y estado) y cuenta de correo electrónico, para poder comunicar la respuesta a dicha solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad. (Credencial de elector, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).
En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificación del titular y del representante (credencial del elector, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).
Para el caso de los menores de edad, los documentos para acreditar la representación legal de este, serán: acta de nacimiento y credencial con fotografía del menor, (la otorgada por la institución académica donde acuda) , credencial de IMSS, Pasaporte Vigente, o cualquier otra que cuente con fotografía del mismo, además que al acudir a presentar los documentos para su cotejo respectivo, la firma del documento que se anexara a la solicitud como “Acreditación de representación Legal” en el cual bajo protesta de decir verdad, se manifiesta ser el responsable del menor.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, cuál es el derecho a ejercer y las razones por las cuales desea ejercitarlo.
Cualquier documento e información que acredite que los datos personales se encuentran en propiedad de Live Tours.
En caso de solicitar una rectificación de datos, se indicarán también las modificaciones a realizarse y se aportara la documentación que sustente su petición (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, o aquel en el que conste y se motive el cambio que se va a realizar en los datos personales).
EEn caso del ejercicio del derecho de negación el Titular, se entenderá que, en caso de solicitar el derecho de negación, acepta que no podrá contratar los productos o servicios que proporciona Live Tours.

El consentimiento otorgado en el presente Aviso de Privacidad podrá ser revocado en todo momento mediante un escrito enviado a la dirección antes mencionada, expresando los motivos o razones por las que se lleva a cabo esta revocación, tu petición deberá ir acompañada de nombre, correo electrónico, número de registro de cliente (en caso de que se te haya proporcionado) recibiendo una respuesta en un plazo máximo de cinco días hábiles, misma que te será notificada mediante el correo electrónico que señales para el efecto en tu petición.

En caso que la solicitud sea procedente, la respuesta se enviará vía correo electrónico o de forma personal. Live Tours podrá solicitarte, para poder darte una respuesta, presente para cotejo en el domicilio antes señalado, original de los documentos que envió junto con tu solicitud, dentro de los 5 (cinco) días hábiles a que te sean requeridos. Si pasado dicho término no ha presentado los documentos, tu solicitud se archivará y el Aviso de Privacidad continuará vigente hasta en tanto no se presente una nueva solicitud.

Cuando la solicitud sea procedente y, en su caso se hayan llevado a cabo los cotejos correspondientes con respecto a la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO los términos para resolver su solicitud serán los siguientes:

Para el acceso de los datos: dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por la Dirección de Administración.
Para la rectificación de los datos: dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por la Dirección de Administración.
Para la cancelación u oposición de los datos, se informa que con fundamento en lo establecido en el artículo 25 de la Ley, se hará primero un bloqueo de los mismos, desde el momento en que se reciba la solicitud o, en su caso se haya realizado el cotejo de la documentación requerida, en donde el acceso a los datos personales estará restringido a toda persona hasta que haya una respuesta a la solicitud ya sea afirmativa o negativa, en el primer caso dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por la Dirección de Administración y en el segundo caso se hará el desbloqueo de los mismos para seguir con el tratamiento.

Los plazos referidos en los incisos anteriores se podrán prorrogar una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario y previa notificación hecha por la Dirección de Administración.

Con fundamento en el artículo 26 de la Ley, Live Tours no está obligado a cancelar los datos personales cuando:

Se refiera a las partes de un contrato privado, social, administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;
Deban ser tratados por disposición legal;
Obstaculice actuaciones judiciales, administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas;
Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelas del Titular;
Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público;
Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular;
Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre y que dicho tratamiento se realice por un profesional de la saludo sujeto a un deber de secreto.

Por otro lado se informa que en términos de lo previsto en el artículo 34 de la Ley, Live Tours podrá negar la solicitud que contenga el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:

Cuando no seas el Titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del Titular;
Cuando tus datos personales no obren en la base de datos y archivos del Responsable;
Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos;
Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso Live Tours efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

En todos los casos anteriores, Live Tours deberá informar el motivo de su decisión y comunicará al Titular o, en su caso, a su representante legal, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, no obstante de acuerdo a lo previsto en el artículo 35 de la Ley si el Titular reitera la solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México, más el cobro del correspondiente Impuesto al Valor Agregado, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Así también, te informamos que tienes derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (www.ifai.org.mx), dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que recibiste la respuesta de Live Tours y, en caso, de que el Titular o su representante legal no reciba respuesta por parte de la Responsable, la solicitud de protección de datos podrá ser presentada a partir de que haya vencido el plazo de respuesta previsto para el responsable.

La solicitud de protección de datos ante el Instituto también procederá en los mismos términos cuando la responsable no entregue al titular los datos personales solicitados; o lo haga en formato incomprensible, se niegue a efectuar modificaciones o correcciones o los datos personales; el Titular no esté conforme con la información entregada por considerar que es incompleta o no corresponda a la información requerida. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.

9. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

A fin de dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley y su Reglamento, como Titular manifiestas:

Que el presente aviso se te ha dado a conocer por parte de Live Tours.
Que leíste y entendiste los términos expuestos en este Aviso, por lo que otorgas tu consentimiento respecto al tratamiento de tus datos personales.
Cuando se recopilen datos patrimoniales o financieros, se hará mediante la firma del contrato correspondiente, sea en formato impreso o utilizando medios electrónicos que constituirán tu consentimiento expreso como Titular.
Asimismo, sabes que para el cumplimiento de los servicios que contratas con Live Tours, ésta necesita transferir tus datos personales a terceros nacionales y extranjeros, de acuerdo a lo previsto en el numeral 6 del presente Aviso de Privacidad.

10. MODIFICACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

Experiencias y Espectáculos, S.A. de C.V., también conocida con su marca registrada Live Tours, se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se hará conocer por medio de la publicación en la página de internet; dichas modificaciones se harán en consecuencia y para el cumplimiento de la legislación aplicable.

Ley Federal

Ley Federal de Datos de Protección

Formato de Derechos ARCO